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公關策劃公司教你如何從電視機《楚漢傳奇》中學危機公關

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       如果想學習危機公關策劃,廣州公關活動策劃公司建議大家可以看電視劇《楚漢傳奇》,看看里面的“屌絲”劉邦,一步步成為傳說中的“高富帥”,同時也為力拔山兮氣蓋世的項羽惋惜,他錯失良機一統天下。但讓我佩服的不僅是戰場廝殺的劉邦和項羽,以及他們的兄弟們,更讓我欽佩的是兩名“弱”女子。作為公關關系從業者,斗膽從危機公關角度分析《楚漢傳奇》中有關這兩名女子的片段,借此拋磚引玉。

  公共關系(簡稱公關或PR)即不是魔鬼,亦不是天使,它是彌漫在空氣中的水汽顆粒,“隨風潛入夜,潤物細無聲”。也許“你”并沒有意識到,PR已成為“你”生活中的一部分。在復雜多變的環境和多重關系中,恰到好處的危機公關能夠使“你”在海上風暴中,乘風破浪,即便船只偶有破損,仍可掌舵揚帆,繼續馳騁。
 

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  第一個女人::曹氏(劉邦情人)
  秦時,十里一長亭,十亭設一鄉。曹氏曾與泗水亭長劉邦打情罵俏,后而懷孕。劉邦為了擺平“外患”安撫家妻呂后,取了些銀子,并殘忍地告知曹氏:“孩子生下來,別忘了告訴我一聲。”曹氏默默不語,含淚目送劉邦,可謂是“一曲離歌兩行淚,不知何地再逢君?”。
  第二個女人:呂雉 (劉邦的妻子,即呂后)
  危機往往在“你”最自鳴得意的時候前來助興。此刻,劉邦正與家人、眾弟兄飲酒慶祝。
  劉邦的舊情人曹氏突然出現在門口,嚷著:“富貴啦,別忘了我們娘倆啊!叫爹。”
  可想而知,曹氏此語一出,眾人皆木然,當然最痛苦的肯定是劉邦和呂后了。
  時間此時來了個急剎車,坐等劉邦如何收場。俗話說的好“出來混的,遲早是要還的。”既然危機已爬上眉頭,劉邦也只能面對了。他的應對策略選擇,將會影響多種關系(如圖)
  Ÿ 夫妻關系:劉邦與呂后
  Ÿ 兄弟關系:劉邦與眾弟兄
  Ÿ 嫂子與眾弟兄關系:呂后與眾弟兄
  Ÿ 夫妾關系:劉邦與曹氏
  Ÿ 父子關系:劉邦與劉肥
  Ÿ 家庭關系:劉邦與其他親戚
  而此時,劉邦可選擇應對危機的策略總結如下:

  策略詳情
  【攻擊策略】 言語攻擊曹氏,說其污蔑劉邦。
  【否認策略】 否認婚外情和私生子。
  【替罪羊策略】 曹氏的男人另有其人,而非劉邦。
  【借口策略】 劉邦當日醉酒,并不知發生什么事情。
  【正當理由策略】 曹氏對劉邦是一廂情愿罷了。
  【賠償策略】 賠償曹氏,包括贍養費、精神損失費、誤工費等。
  【道歉策略】 賠禮道歉,對發生在曹氏身上的一切深表遺憾。

  然而劉邦并未使用上述策略,也許因為他還來不及選擇。即使劉邦要還這個情債,那在此危機下,也需要有人助他一臂之力。而承擔這份重擔的也只能是他的糟糠之妻呂后了。其實,做女人,無需窈窕淑女,亦無需閉月羞花,但需擁有包容自己男人的愛,以及絕處逢生的智慧與魄力。一句簡單的話,鎮定的眼神,一個動作,就能得到一個男人的心。

  那我們來看看呂后是怎么做的:
   一看,呂后走到門口,俯身看了看劉肥。
   二牽,牽著劉肥的手,把他送到劉邦身邊。
  三言,告訴劉肥叫爹。
  四笑,縱有千言萬語,未發一問,微笑面對。

  這就是順水推舟,而非逆流而上的策略。對呂后而言,這是最難,同時也是最明智的策略和選擇。呂后這一句話“來,叫爹”,似晨曦的一縷陽光,融化了喜馬拉雅山千年的冰雪,化解了尷尬。她這“一看、二牽、三言、四笑”,不但維護了上文提到的六種關系,而且也為守住了自己的尊嚴和地位。

  總而言之,危機公關猶如一弱女子可四兩撥千斤,逢兇化吉,維護甚至加強多種利益關系。發生危機時,“你”需要智慧和勇氣化解,而非“是或者不是”的回答。對于企業而言,選擇什么樣的策略應對危機之前,需要清楚了解危機中復雜多變的利益關系,并找到最合適溝通渠道。當然,所有的選擇前提是以誠相待,才能轉危為機。

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